Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Teleprompter Automatic. Utilisez-la lorsque vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que les données cloud associées, côté serveur, de Teleprompter Automatic.
Supprimez votre compte dans l’application
- Ouvrez Teleprompter Automatic.
- Ouvrez Paramètres.
- Ouvrez la section du compte ou l’espace personnel.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez la demande de suppression.
Si vous ne pouvez pas accéder à la section du compte en raison d’un problème de connexion ou d’appareil, contactez l’assistance avec l’adresse e-mail utilisée pour le compte.
Supprimez votre compte sur le Web
- Ouvrez dashboard.teleprompter.pw.
- Connectez-vous avec le même compte.
- Ouvrez les paramètres du compte.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez la demande.
Ce que la suppression du compte supprime
La suppression du compte vise à supprimer les données du profil du compte, les identifiants d’authentification, les sessions actives, les métadonnées de la bibliothèque cloud, les enregistrements cloud téléversés, les paramètres de synchronisation vidéo et les données de compte associées côté serveur liées à votre compte Teleprompter Automatic. Le processus de suppression met également en file d’attente les objets vidéo cloud référencés pour leur suppression du stockage.
Si vous créez plus tard un nouveau compte avec la même adresse e-mail ou le même mode de connexion, le nouveau compte devrait démarrer avec une nouvelle bibliothèque cloud côté serveur. Il ne devrait pas afficher la liste des vidéos cloud ni les enregistrements cloud téléversés du compte précédent.
Données pouvant être conservées
Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale, le rapprochement des paiements, l’historique d’assistance, la prévention des abus, l’audit des notifications ou l’intégrité des sauvegardes. Les enregistrements conservés sont limités à la finalité qui exige leur conservation et ne sont pas utilisés pour restaurer des vidéos cloud supprimées dans un nouveau compte.
Avant de supprimer le compte
- Exportez ou enregistrez les scripts et vidéos dont vous avez encore besoin.
- Vérifiez quel compte est connecté sur iPhone, Android et le tableau de bord Web.
- Annulez tout abonnement actif via la plateforme où il a été acheté.
- Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.
Nettoyage cloud des comptes gratuits inactifs
La suppression du compte est différente du nettoyage du cloud des comptes gratuits inactifs. Si un compte non Premium reste inactif pendant 12 mois consécutifs sans activité produit admissible, Teleprompter Automatic peut supprimer les médias stockés dans le cloud après un avis de service et un délai de grâce lorsqu’une adresse e-mail de compte valide est disponible. Se connecter, restaurer ou renouveler un achat, télécharger le contenu nécessaire ou contacter l’assistance avant la date limite peut aider à prévenir ou à résoudre un examen de nettoyage en attente.
Besoin d’aide ?
Si la suppression ne fonctionne pas depuis l’application ou le tableau de bord, ou si un compte nouvellement créé affiche de manière inattendue d’anciennes vidéos cloud, utilisez la page de contact et indiquez l’adresse e-mail du compte, la plateforme et une courte description du problème.