Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta Teleprompter Automatic. Use-a quando quiser remover sua conta e os dados relacionados na nuvem, armazenados no servidor, do Teleprompter Automatic.
Exclua sua conta no app
- Abra o Teleprompter Automatic.
- Abra Configurações.
- Abra a área da conta ou do gabinete pessoal.
- Escolha Excluir conta.
- Confirme a solicitação de exclusão.
Se você não conseguir acessar a área da conta por causa de um problema de login ou do dispositivo, entre em contato com o suporte usando o endereço de e-mail da conta.
Exclua sua conta na web
- Abra dashboard.teleprompter.pw.
- Faça login com a mesma conta.
- Abra as configurações da conta.
- Escolha Excluir conta e confirme a solicitação.
O que a exclusão da conta remove
A exclusão da conta tem como objetivo remover os dados do perfil da conta, identificadores de autenticação, sessões ativas, metadados da biblioteca na nuvem, gravações enviadas para a nuvem, configurações de sincronização de vídeo e outros dados relacionados da conta armazenados no servidor associados à sua conta Teleprompter Automatic. O processo de exclusão também coloca na fila para remoção do armazenamento os objetos de vídeo na nuvem referenciados.
Se você criar uma nova conta posteriormente com o mesmo endereço de e-mail ou método de login, a nova conta deverá começar com uma nova biblioteca na nuvem no servidor. Ela não deverá mostrar a lista de vídeos na nuvem nem as gravações enviadas para a nuvem da conta anterior.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser mantidos quando exigidos para segurança, prevenção a fraudes, conformidade legal, conciliação de pagamentos, histórico de suporte, prevenção de abuso, auditoria de notificações ou integridade de backup. Os registros mantidos são limitados à finalidade que exige a retenção e não são usados para restaurar vídeos na nuvem excluídos em uma nova conta.
Antes de excluir a conta
- Exporte ou salve os roteiros e vídeos de que você ainda precisa.
- Confirme qual conta está conectada no iPhone, Android e no painel da web.
- Cancele qualquer assinatura ativa pela plataforma onde ela foi comprada.
- Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento de dados.
Limpeza da nuvem para contas gratuitas inativas
A exclusão da conta é diferente da limpeza na nuvem de contas gratuitas inativas. Se uma conta não Premium permanecer inativa por 12 meses consecutivos sem atividade qualificada do produto, a Teleprompter Automatic poderá remover a mídia armazenada na nuvem após um aviso do serviço e um período de carência, quando houver um e-mail de conta válido disponível. Fazer login, restaurar ou renovar uma compra, baixar o conteúdo necessário ou entrar em contato com o suporte antes do prazo pode ajudar a evitar ou resolver uma revisão pendente de limpeza.
Precisa de ajuda?
Se a exclusão não funcionar no app ou no painel, ou se uma conta recém-criada mostrar inesperadamente vídeos antigos na nuvem, use a página de contato e inclua o e-mail da conta, a plataforma e uma breve descrição do problema.