Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Teleprompter Automatic. Úsala cuando quieras eliminar tu cuenta y los datos en la nube relacionados del lado del servidor de Teleprompter Automatic.
Elimina tu cuenta en la aplicación
- Abre Teleprompter Automatic.
- Abre Configuración.
- Abre el área de cuenta o el área personal.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud de eliminación.
Si no puedes acceder al área de la cuenta debido a un problema de inicio de sesión o del dispositivo, contacta con soporte usando la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
Elimina tu cuenta en la web
- Abre dashboard.teleprompter.pw.
- Inicia sesión con la misma cuenta.
- Abre la configuración de la cuenta.
- Elige Delete Account y confirma la solicitud.
Qué elimina la eliminación de la cuenta
La eliminación de la cuenta tiene como objetivo eliminar los datos del perfil de la cuenta, los identificadores de autenticación, las sesiones activas, los metadatos de la biblioteca en la nube, las grabaciones en la nube subidas, la configuración de sincronización de video y los datos relacionados de la cuenta del lado del servidor asociados con tu cuenta de Teleprompter Automatic. El proceso de eliminación también pone en cola los objetos de video en la nube referenciados para su eliminación del almacenamiento.
Si más adelante creas una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico o el mismo método de inicio de sesión, la nueva cuenta debería comenzar con una nueva biblioteca en la nube del lado del servidor. No debería mostrar la lista de videos en la nube ni las grabaciones en la nube subidas de la cuenta anterior.
Datos que pueden conservarse
Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, conciliación de pagos, historial de soporte, prevención de abusos, auditoría de notificaciones o integridad de las copias de seguridad. Los registros conservados se limitan al propósito que requiere su conservación y no se utilizan para restaurar videos en la nube eliminados en una cuenta nueva.
Antes de eliminar la cuenta
- Exporta o guarda los guiones y vídeos que todavía necesites.
- Confirma qué cuenta ha iniciado sesión en iPhone, Android y el panel web.
- Cancela cualquier suscripción activa a través de la plataforma donde se haya comprado.
- Consulta la Política de privacidad para obtener más detalles sobre el tratamiento de los datos.
Limpieza de la nube de cuentas gratuitas inactivas
La eliminación de la cuenta es diferente de la limpieza en la nube de cuentas gratuitas inactivas. Si una cuenta sin Premium permanece inactiva durante 12 meses consecutivos sin actividad del producto que cumpla los requisitos, Teleprompter Automatic puede eliminar los archivos multimedia almacenados en la nube después de un aviso del servicio y un período de gracia cuando haya disponible un correo electrónico de la cuenta que pueda recibir mensajes. Iniciar sesión, restaurar o renovar una compra, descargar el contenido necesario o ponerse en contacto con el soporte antes de la fecha límite puede ayudar a evitar o resolver una revisión de limpieza pendiente.
¿Necesitas ayuda?
Si la eliminación no funciona desde la app o el panel, o si una cuenta creada recientemente muestra inesperadamente videos antiguos en la nube, usa la página de contacto e incluye el correo electrónico de la cuenta, la plataforma y una breve descripción del problema.