На этой странице объясняется, как запросить удаление вашей учетной записи Teleprompter Automatic. Используйте её, если хотите удалить свою учетную запись и связанные облачные данные на стороне сервера из Teleprompter Automatic.
Удаление учетной записи в приложении
- Откройте Teleprompter Automatic.
- Откройте Settings.
- Откройте раздел учетной записи или личного кабинета.
- Выберите Delete account.
- Подтвердите запрос на удаление.
Если вы не можете получить доступ к разделу учетной записи из-за проблемы со входом или устройством, свяжитесь со службой поддержки, указав адрес электронной почты, используемый для этой учетной записи.
Удаление учетной записи в Web
- Откройте dashboard.teleprompter.pw.
- Войдите в ту же учетную запись.
- Откройте настройки учетной записи.
- Выберите Delete Account и подтвердите запрос.
Что удаляется при удалении учетной записи
Удаление учетной записи предназначено для удаления данных профиля учетной записи, идентификаторов аутентификации, активных сеансов, метаданных облачной библиотеки, загруженных облачных записей, настроек синхронизации видео и связанных данных учетной записи на стороне сервера, связанных с вашей учетной записью Teleprompter Automatic. Процесс удаления также ставит в очередь на удаление из хранилища связанные облачные видеообъекты.
Если позже вы создадите новую учетную запись с тем же адресом электронной почты или тем же способом входа, новая учетная запись должна начинаться с новой облачной библиотеки на стороне сервера. В ней не должен отображаться список облачных видео или загруженные облачные записи предыдущей учетной записи.
Данные, которые могут быть сохранены
Некоторые записи могут сохраняться, если это требуется для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, соблюдения законодательства, сверки платежей, истории обращений в поддержку, предотвращения злоупотреблений, аудита уведомлений или целостности резервных копий. Сохраняемые записи ограничиваются целью, требующей хранения, и не используются для восстановления удалённых облачных видео в новой учетной записи.
Перед удалением учетной записи
- Экспортируйте или сохраните сценарии и видео, которые вам еще нужны.
- Проверьте, какая учетная запись выполнена на iPhone, Android и в веб-панели.
- Отмените все активные подписки через платформу, на которой они были оформлены.
- Ознакомьтесь с Privacy Policy, чтобы подробнее узнать об обработке данных.
Очистка облака для неактивных бесплатных учетных записей
Удаление аккаунта отличается от очистки облака неактивной бесплатной учётной записи. Если аккаунт без Premium неактивен в течение 12 месяцев подряд без соответствующей активности в продукте, Teleprompter Automatic может удалить медиафайлы, хранящиеся в облаке, после сервисного уведомления и льготного периода, если доступен действующий адрес электронной почты аккаунта. Вход в систему, восстановление или продление покупки, загрузка нужного контента или обращение в поддержку до истечения срока могут помочь предотвратить или урегулировать ожидаемую проверку очистки.
Нужна помощь?
Если удаление не работает в приложении или на панели управления, или если в новой учетной записи неожиданно отображаются старые облачные видео, воспользуйтесь страницей контактов и укажите адрес электронной почты учетной записи, платформу и краткое описание проблемы.