Queremos que os pagamentos do Teleprompter Automatic sejam claros e justos. Se você acredita que um pagamento foi cobrado por engano ou teve um problema técnico que impediu o uso normal, você pode entrar em contato conosco e enviar uma solicitação de reembolso para análise.
Onde enviar uma solicitação de reembolso
Envie um e-mail para info@teleprompter.pw com os detalhes da sua compra. Sempre que possível, use o mesmo endereço de e-mail, pois isso nos ajuda a associar a solicitação à conta ou ao registro de pagamento correto.
O que incluir
- Seu nome.
- Endereço de e-mail usado para o pagamento ou para acessar a conta.
- Data da compra e plataforma de pagamento.
- ID do pedido ou recibo, se disponível.
- Motivo da solicitação de reembolso.
- Quaisquer capturas de tela que mostrem o problema.
Prazo de análise
Analisamos as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis. Se uma solicitação for aprovada, o tempo de processamento pode depender do provedor de pagamento ou da loja de aplicativos, e os reembolsos geralmente aparecem em até 5-10 dias úteis após a aprovação.
Quando um reembolso pode ser negado
- A assinatura ou o recurso pago foi usado ativamente após a compra.
- Já se passaram mais de 14 dias corridos desde o pagamento.
- Os termos do app ou serviço foram violados.
- A solicitação não inclui informações suficientes para verificar o pagamento.
Para alterações na assinatura ou ajuda com cancelamento, consulte como gerenciar sua assinatura.