Vogliamo che i pagamenti di Teleprompter Automatic siano chiari ed equi. Se ritieni che un pagamento sia stato addebitato per errore o hai riscontrato un problema tecnico che ha impedito il normale utilizzo, puoi contattarci e inviare una richiesta di rimborso per la revisione.
Dove inviare una richiesta di rimborso
Invia un'email a info@teleprompter.pw con i dettagli del tuo acquisto. Se possibile, utilizza lo stesso indirizzo email, perché ci aiuta ad associare la richiesta all'account o alla registrazione del pagamento corretti.
Cosa includere
- Il tuo nome.
- Indirizzo email utilizzato per il pagamento o per l'accesso all'account.
- Data di acquisto e piattaforma di pagamento.
- ID dell'ordine o ricevuta, se disponibile.
- Motivo della richiesta di rimborso.
- Eventuali screenshot che mostrino il problema.
Tempi di revisione
Esaminiamo le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi. Se una richiesta viene approvata, i tempi di elaborazione possono dipendere dal fornitore di pagamento o dall'app store e i rimborsi compaiono solitamente entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Quando un rimborso può essere rifiutato
- L'abbonamento o la funzionalità a pagamento è stata utilizzata attivamente dopo l'acquisto.
- Sono trascorsi più di 14 giorni di calendario dal pagamento.
- I termini dell'app o del servizio sono stati violati.
- La richiesta non include informazioni sufficienti per verificare il pagamento.
Per modifiche all'abbonamento o assistenza per la cancellazione, consulta come gestire il tuo abbonamento.