Nous voulons que les paiements de Teleprompter Automatic soient clairs et équitables. Si vous pensez qu’un paiement a été facturé par erreur ou si vous avez rencontré un problème technique empêchant une utilisation normale, vous pouvez nous contacter et soumettre une demande de remboursement pour examen.
Où envoyer une demande de remboursement
Envoyez un e-mail à info@teleprompter.pw avec les détails de votre achat. Veuillez utiliser la même adresse e-mail dans la mesure du possible, car cela nous aide à faire correspondre la demande au bon compte ou au bon enregistrement de paiement.
À inclure
- Votre nom.
- Adresse e-mail utilisée pour le paiement ou l’accès au compte.
- Date d’achat et plateforme de paiement.
- ID de commande ou reçu si disponible.
- Motif de la demande de remboursement.
- Toute capture d’écran montrant le problème.
Délai d’examen
Nous examinons les demandes de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Si une demande est approuvée, le délai de traitement peut dépendre du prestataire de paiement ou de l’App Store, et les remboursements apparaissent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation.
Quand un remboursement peut être refusé
- L’abonnement ou la fonctionnalité payante a été utilisé activement après l’achat.
- Plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis le paiement.
- Les conditions de l’application ou du service ont été enfreintes.
- La demande ne contient pas suffisamment d’informations pour vérifier le paiement.
Pour les modifications d’abonnement ou l’aide à l’annulation, consultez comment gérer votre abonnement.