Wir möchten, dass Zahlungen für Teleprompter Automatic klar und fair sind. Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung irrtümlich berechnet wurde, oder wenn bei Ihnen ein technisches Problem aufgetreten ist, das eine normale Nutzung verhindert hat, können Sie uns kontaktieren und eine Rückerstattungsanfrage zur Prüfung einreichen.
Wohin Sie eine Rückerstattungsanfrage senden können
Senden Sie eine E-Mail an info@teleprompter.pw mit den Details Ihres Kaufs. Verwenden Sie nach Möglichkeit bitte dieselbe E-Mail-Adresse, da uns dies hilft, die Anfrage dem richtigen Konto oder Zahlungsdatensatz zuzuordnen.
Was enthalten sein sollte
- Ihr Name.
- Die für die Zahlung oder den Kontozugriff verwendete E-Mail-Adresse.
- Kaufdatum und Zahlungsplattform.
- Bestellnummer oder Beleg, falls verfügbar.
- Grund für die Rückerstattungsanfrage.
- Alle Screenshots, die das Problem zeigen.
Prüfungszeitraum
Wir prüfen Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen. Wenn eine Anfrage genehmigt wird, kann die Bearbeitungszeit vom Zahlungsanbieter oder App Store abhängen, und Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Genehmigung.
Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann
- Das Abonnement oder die kostenpflichtige Funktion wurde nach dem Kauf aktiv genutzt.
- Seit der Zahlung sind mehr als 14 Kalendertage vergangen.
- Gegen die Bedingungen der App oder des Dienstes wurde verstoßen.
- Die Anfrage enthält nicht genügend Informationen, um die Zahlung zu überprüfen.
Hilfe zu Änderungen oder zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie unter So verwalten Sie Ihr Abonnement.