Utilisez la récupération de mot de passe lorsque la connexion par email et mot de passe ne fonctionne plus. Teleprompter Automatic envoie un code à l’adresse du compte, puis permet de définir un nouveau mot de passe et une nouvelle session.
Commencer depuis l’écran de connexion
Ouvrez la connexion par email et choisissez Forgot Password. Saisissez l’adresse utilisée pour le compte Teleprompter Automatic, puis demandez le code.
- Utilisez exactement la même adresse, y compris les points ou alias.
- Gardez l’app ou le navigateur ouvert pendant que vous consultez vos emails.
- Si vous vous connectez d’habitude avec Apple ou Google, utilisez le guide pour définir un mot de passe.
Saisir le code et le nouveau mot de passe
Lorsque le code arrive, revenez à l’écran de récupération, collez le code, saisissez le nouveau mot de passe et confirmez. Connectez-vous ensuite avec ce nouveau mot de passe.
- Ne réutilisez pas un ancien mot de passe compromis.
- Si le code expire ou n’arrive pas, demandez-en un nouveau.
- Vérifiez spam, promotions et règles de transfert avant de contacter le support.
Si l’email n’arrive pas
Pour protéger la confidentialité, le parcours peut ne pas confirmer si une adresse existe. Vérifiez l’adresse, essayez l’appareil ou le navigateur habituel, puis contactez le support avec l’email du compte si l’accès reste bloqué.