Одно ясное сообщение для одного слушателя

Речь становится понятнее, когда вы знаете, кому она нужна и что человек должен из неё вынести. Формулировка «Расскажите всем о нашем проекте» не даёт понять, на чём остановиться. А формулировка «Объясните новому волонтёру, куда прийти в субботу» показывает, что важно. Слушателю не нужно знать всю историю вашей подготовки.

Напишите для себя две подготовительные строки: «Я обращаюсь к…» и «После этого они должны знать или сделать…». Это подсказки для планирования, а не фразы, которые нужно произносить вслух. Выберите один главный результат. Если несвязанных результатов несколько, разделите их на отдельные сообщения.

Мы уже некоторое время обсуждаем общественный сад. Планируется приобрести новые инструменты, внести изменения на сайт и, возможно, провести летнее мероприятие. Нам также нужны волонтёры на субботу, а прошлогоднее мероприятие прошло успешно. Боковые ворота открыты с девяти. Группа встретится там, а затем вместе выберет задачи на утро.

В этом вымышленном объявлении затронуто несколько возможных тем. Новый волонтёр после него может так и не понять, нужно ли принести инструменты, зайти на сайт или прийти на будущее мероприятие. Даже полезные факты могут отвлекать, если отвечают на другой вопрос.

Если вы присоединяетесь к волонтёрам сада в эту субботу, приходите к боковым воротам к девяти. Мы встретимся там, а затем распределим утренние задачи. Заранее выбирать задачу не нужно. Приходите к воротам, знакомьтесь с группой — и мы вместе приступим к работе.

В исправленной версии основное внимание уделено месту и времени прибытия. В ней не выдуманы бесплатные инструменты, угощения или условия доступа. Работая со своим материалом, не заменяйте недостающий факт уверенной догадкой. Проверьте его или опустите.

1. Используйте объявление о саде или запишите четыре достоверных факта об обычном занятии.
2. Выберите одного слушателя и один практический вопрос, на который ему нужен ответ.
3. Подчеркните предложение, которое отвечает на этот вопрос. Переместите его ближе к началу.
4. Удалите детали, которые не помогают слушателю понять это предложение или действовать в соответствии с ним.
5. Один раз произнесите исправленный вариант вслух. Попросите слушателя повторить главную мысль или немного подождите и кратко сформулируйте её сами.

В этом упражнении главный критерий — ясность. Более короткое сообщение не обязательно лучше, если из него удалено важное для слушателя условие.

Если главный вывод звучит как «сад — это здорово», сделайте его полезнее: «новые волонтёры встречаются у боковых ворот в девять». Если в нём содержатся три разных действия, выберите то, которое относится к этому сообщению. Остальное можно обсудить позже или изложить в письменной заметке.

Произнесите важное предложение естественно. Не объявляйте, что собираетесь что-то объяснить, изложить или обсудить, если можно просто это объяснить. Прочитайте исправленный вариант вслух, прежде чем решить, что он готов.

В объёмных черновиках инструмент анализа читабельности сценария поможет отметить текст, который стоит пересмотреть. Его рекомендации не заменяют прослушивание сообщения и проверку фактов.