Si Teleprompter Automatic indique qu’il y a trop d’appareils actifs, votre compte a atteint la limite de sessions actives pour les appareils mobiles. La copie du tableau de bord confirme que les sessions actives depuis des appareils mobiles ne doivent pas dépasser 5.
Pourquoi cela se produit
- Vous vous êtes connecté sur plusieurs téléphones ou tablettes.
- Vous avez changé d’appareil et d’anciennes sessions sont restées actives.
- Vous utilisez les applications mobiles avec le Web.
- Il se peut que votre connexion ait été partagée ou utilisée sur un appareil auquel vous ne faites plus confiance.
Supprimer les anciens appareils
- Ouvrez dashboard.teleprompter.pw et connectez-vous.
- Ouvrez My devices.
- Vérifiez la plateforme, la méthode de connexion, le nom de l’appareil, le modèle et la dernière activité.
- Supprimez les sessions que vous n’utilisez plus.
- Retournez dans l’application et reconnectez-vous.
Utiliser Logout everywhere si nécessaire
Si vous pensez qu’une autre personne a accès à votre compte, utilisez Logout everywhere depuis le tableau de bord, puis reconnectez-vous uniquement sur des appareils de confiance.
Résultat attendu
Après avoir supprimé les anciennes sessions, le nombre de sessions actives devrait passer sous la limite et le nouvel appareil devrait pouvoir se connecter.
Si cela ne résout pas le problème, contactez l’assistance depuis le centre d’aide Teleprompter Automatic. Si vous avez aussi changé de téléphone, consultez restaurer les achats.
Quelles sessions devez-vous supprimer ?
Supprimez les appareils que vous ne reconnaissez plus, les appareils que vous avez vendus ou remplacés, ainsi que les anciennes installations de l’application qui n’ont pas été utilisées récemment. Conservez la session du téléphone, de la tablette et du navigateur que vous utilisez actuellement.
Éviter que la limite ne revienne
Déconnectez-vous avant de vendre ou de réinitialiser un appareil. Évitez de partager vos identifiants. Si vous testez Teleprompter Automatic sur plusieurs appareils, nettoyez la liste My devices après les tests afin que les futures connexions ne soient pas bloquées pendant une session d’enregistrement.