Si Teleprompter Automatic indica que hay demasiados dispositivos activos, tu cuenta ha alcanzado el límite de sesiones activas para dispositivos móviles. La copia del panel confirma que las sesiones activas desde dispositivos móviles no deben superar 5.
Por qué ocurre esto
- Has iniciado sesión en varios teléfonos o tablets.
- Cambiaste de dispositivo y las sesiones antiguas siguieron activas.
- Usas las apps móviles junto con Web.
- Es posible que tu inicio de sesión se haya compartido o se haya usado en un dispositivo en el que ya no confías.
Eliminar dispositivos antiguos
- Abre dashboard.teleprompter.pw e inicia sesión.
- Abre My devices.
- Revisa la plataforma, el método de inicio de sesión, el nombre del dispositivo, el modelo y la última actividad.
- Elimina las sesiones que ya no uses.
- Vuelve a la app e inicia sesión de nuevo.
Usa Logout everywhere cuando sea necesario
Si crees que otra persona tiene acceso a tu cuenta, usa Logout everywhere desde el panel y luego vuelve a iniciar sesión solo en dispositivos de confianza.
Resultado esperado
Después de eliminar las sesiones antiguas, el recuento de sesiones activas debería bajar por debajo del límite y el nuevo dispositivo debería poder iniciar sesión.
Si esto no resuelve el problema, contacta con soporte desde el Centro de ayuda de Teleprompter Automatic. Si también cambiaste de teléfono, consulta restaurar compras.
¿Qué sesiones deberías eliminar?
Elimina los dispositivos que ya no reconozcas, los dispositivos que vendiste o reemplazaste y las instalaciones antiguas de la app que no se hayan usado recientemente. Conserva la sesión actual del teléfono, tablet y navegador que uses activamente.
Evita que el límite vuelva a aparecer
Cierra sesión antes de vender o restablecer un dispositivo. Evita compartir tu inicio de sesión. Si pruebas Teleprompter Automatic en varios dispositivos, limpia la lista de My devices después de las pruebas para que los futuros inicios de sesión no se bloqueen durante una sesión de grabación.