Se o Teleprompter Automatic diz que há dispositivos ativos demais, sua conta atingiu o limite de sessões ativas para dispositivos móveis. A cópia no painel confirma que as sessões ativas de dispositivos móveis não devem exceder 5.
Por que isso acontece
- Você fez login em vários celulares ou tablets.
- Você trocou de dispositivo e as sessões antigas permaneceram ativas.
- Você usa aplicativos móveis junto com a Web.
- Seu login pode ter sido compartilhado ou usado em um dispositivo no qual você não confia mais.
Remova dispositivos antigos
- Abra dashboard.teleprompter.pw e faça login.
- Abra Meus dispositivos.
- Revise a plataforma, o método de login, o nome do dispositivo, o modelo e a última atividade.
- Exclua as sessões que você não usa mais.
- Volte ao app e faça login novamente.
Use Sair de todos os dispositivos quando necessário
Se você acha que outra pessoa tem acesso à sua conta, use Sair de todos os dispositivos no painel e depois faça login novamente apenas nos dispositivos confiáveis.
Resultado esperado
Depois de remover as sessões antigas, a contagem de ativos deve ficar abaixo do limite e o novo dispositivo deve conseguir fazer login.
Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte pela Central de Ajuda do Teleprompter Automatic. Se você também trocou de celular, veja restaurar compras.
Quais sessões você deve excluir?
Exclua dispositivos que você não reconhece mais, dispositivos que você vendeu ou substituiu e instalações antigas do app que não foram usadas recentemente. Mantenha o celular, o tablet e a sessão do navegador atuais que você usa ativamente.
Evite que o limite volte a ser atingido
Saia da conta antes de vender ou redefinir um dispositivo. Evite compartilhar seu login. Se você testar o Teleprompter Automatic em vários dispositivos, limpe a lista de Meus dispositivos após o teste para que logins futuros não sejam bloqueados durante uma sessão de gravação.