Если Teleprompter Automatic сообщает, что активных устройств слишком много, аккаунт достиг лимита активных мобильных сессий. Текст веб-кабинета подтверждает: активных сессий мобильных устройств должно быть не больше 5.
Почему это происходит
- Вы входили на нескольких телефонах или планшетах.
- Вы меняли устройства, а старые сессии остались активными.
- Вы используете мобильные приложения вместе с веб-кабинетом.
- Логин мог быть использован на устройстве, которому вы больше не доверяете.
Удалите старые устройства
- Откройте dashboard.teleprompter.pw и войдите.
- Перейдите в Мои устройства.
- Проверьте платформу, способ входа, имя устройства, модель и последнюю активность.
- Удалите сессии, которыми больше не пользуетесь.
- Вернитесь в приложение и войдите снова.
Когда использовать «Выйти везде»
Если кажется, что доступ к аккаунту есть у другого человека, используйте Выйти везде, затем войдите заново только на доверенных устройствах.
Ожидаемый результат
После удаления старых сессий счетчик должен стать ниже лимита, и новое устройство сможет войти.
Если проблема осталась, обратитесь в поддержку через справочный центр Teleprompter Automatic. Если вы также меняли телефон, проверьте инструкцию как восстановить покупки.
Какие сессии удалять?
Удаляйте устройства, которые не узнаете, проданные или замененные телефоны, а также старые установки приложения без недавней активности. Оставьте текущий телефон, планшет и браузерную сессию, которыми реально пользуетесь.
Как не упереться в лимит снова
Выходите из аккаунта перед продажей или сбросом устройства. Не передавайте логин другим людям. Если тестируете Teleprompter Automatic на нескольких устройствах, очищайте список «Мои устройства» после теста, чтобы будущий вход не заблокировался перед записью.