Questa pagina risponde alle domande più comuni su fatturazione e pagamenti per Teleprompter Automatic. La fatturazione dipende da dove è stato acquistato l’abbonamento: App Store, Google Play o Web.
Dove è stato acquistato il mio abbonamento?
- Gli acquisti su App Store sono gestiti da Apple.
- Gli acquisti su Google Play sono gestiti da Google Play.
- Gli acquisti sul Web sono gestiti dal tuo account Teleprompter Automatic e dal portale di fatturazione, dove disponibile.
Come posso controllare lo stato dell’abbonamento?
Apri la piattaforma su cui ti sei abbonato. Nella dashboard web, apri My plan. L’interfaccia del prodotto include lo stato del piano, la data di scadenza, lo stato del rinnovo automatico, lo stato del metodo di pagamento e le azioni del portale di fatturazione, ove applicabile.
Perché mi è stato addebitato un importo?
Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente a seconda della piattaforma di acquisto e dello stato del piano. Controlla la ricevuta della piattaforma o il portale di fatturazione per la data esatta di rinnovo, il prezzo e il metodo di pagamento.
L’assistenza può annullare qualsiasi abbonamento?
L’assistenza può guidarti, ma gli abbonamenti App Store e Google Play devono essere gestiti all’interno del relativo account dello store. Gli abbonamenti Web devono essere gestiti tramite il flusso di fatturazione nella dashboard, quando disponibile.
Cosa devo inviare all’assistenza?
- L’email del tuo account Teleprompter Automatic.
- Piattaforma di acquisto: App Store, Google Play o Web.
- Data approssimativa dell’acquisto.
- Screenshot dello stato di fatturazione senza mostrare i dati completi della carta di pagamento.
Per annullare o modificare un piano, leggi gestire il tuo abbonamento. Se manca l’accesso Premium, leggi ripristinare gli acquisti.
Consigli di sicurezza sulla fatturazione
Non inviare all’assistenza numeri completi della carta, password, codici monouso o credenziali dell’account dello store. Di solito sono sufficienti una ricevuta ritagliata, la data della transazione, la piattaforma di acquisto e l’email dell’account per verificare il percorso senza esporre dati sensibili.
Domande sui rimborsi
La gestione dei rimborsi dipende dalla piattaforma e dalle norme locali. Se l’acquisto è stato effettuato tramite App Store o Google Play, inizia con la procedura di rimborso del relativo store. Per gli acquisti Web, contatta l’assistenza Teleprompter Automatic e includi il contesto dell’ordine.
Per i dettagli sulle policy, consulta la policy di rimborso.