Diese Seite beantwortet häufige Fragen zu Abrechnung und Zahlungen für Teleprompter Automatic. Die Abrechnung hängt davon ab, wo das Abonnement gekauft wurde: App Store, Google Play oder Web.
Wo wurde mein Abonnement gekauft?
- App Store-Käufe werden von Apple abgewickelt.
- Google Play-Käufe werden von Google Play abgewickelt.
- Web-Käufe werden über Ihr Teleprompter Automatic-Konto und das Abrechnungsportal abgewickelt, sofern verfügbar.
Wie überprüfe ich den Status meines Abonnements?
Öffnen Sie die Plattform, über die Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben. Öffnen Sie im Web-Dashboard My plan. Die Produktoberfläche enthält den Planstatus, das Ablaufdatum, den Status der automatischen Verlängerung, den Status der Zahlungsmethode und gegebenenfalls Aktionen im Abrechnungsportal.
Warum wurde mir etwas berechnet?
Abonnements können sich je nach Kaufplattform und Planstatus automatisch verlängern. Prüfen Sie den Beleg der Plattform oder das Abrechnungsportal auf das genaue Verlängerungsdatum, den Preis und die Zahlungsmethode.
Kann der Support jedes Abonnement kündigen?
Der Support kann Ihnen helfen, aber App Store- und Google Play-Abonnements müssen im entsprechenden Store-Konto verwaltet werden. Web-Abonnements sollten, sofern verfügbar, über den Abrechnungsablauf im Dashboard verwaltet werden.
Was sollte ich an den Support senden?
- Die E-Mail-Adresse Ihres Teleprompter Automatic-Kontos.
- Kaufplattform: App Store, Google Play oder Web.
- Ungefähres Kaufdatum.
- Screenshot des Abrechnungsstatus, ohne vollständige Zahlungskartendaten offenzulegen.
Um ein Abonnement zu kündigen oder einen Plan zu ändern, lesen Sie Abonnement verwalten. Wenn Premium-Zugriff fehlt, lesen Sie Käufe wiederherstellen.
Sicherheitstipps zur Abrechnung
Senden Sie dem Support keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Einmalcodes oder Zugangsdaten für Store-Konten. Ein zugeschnittener Beleg, das Transaktionsdatum, die Kaufplattform und die E-Mail-Adresse des Kontos reichen in der Regel aus, um den Vorgang zu prüfen, ohne sensible Daten offenzulegen.
Fragen zu Rückerstattungen
Die Bearbeitung von Rückerstattungen hängt von der Plattform und den lokalen Regeln ab. Wenn der Kauf über den App Store oder Google Play erfolgte, beginnen Sie mit dem passenden Rückerstattungsprozess des jeweiligen Stores. Bei Web-Käufen verwenden Sie den Support-Kontakt von Teleprompter Automatic und fügen den Bestellkontext bei.
Details zu den Richtlinien finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.