Usa questa guida quando gli script non compaiono su un altro dispositivo, una registrazione rimane in locale, un caricamento sul cloud non riesce o l'app mostra un avviso relativo al limite di archiviazione. La sincronizzazione dipende dall'accesso all'account, dalle impostazioni del cloud, dall'accesso alla rete, dalla versione dell'app e dallo spazio di archiviazione disponibile.
Verifica di utilizzare lo stesso account
Accedi con lo stesso account Teleprompter Automatic su iOS, Android e Web. Se un dispositivo utilizza un altro indirizzo email o un diverso metodo di accesso tramite social network, gli script e le registrazioni sul cloud potrebbero sembrare mancanti, anche se sono archiviati in un altro account.
Controlla le impostazioni di sincronizzazione con il cloud
Nella dashboard Web, la sincronizzazione con il cloud include script e cartelle, la funzione Sincronizza ora e, se disponibile per l'account, il caricamento automatico delle registrazioni. Se il caricamento automatico è disattivato, le registrazioni locali rimangono nel browser o sul dispositivo in uso finché non le carichi manualmente.
Comprendi la differenza tra registrazioni locali e sul cloud
Le registrazioni locali del browser vengono archiviate soltanto in quel browser. Se cancelli i dati del browser, utilizzi la modalità privata o cambi dispositivo, i file locali potrebbero andare persi. Le registrazioni sul cloud sono disponibili dopo il caricamento e la sincronizzazione. Prima di eliminare un file locale, verifica che il suo stato sul cloud sia Sincronizzato o di averlo già esportato.
Limiti di archiviazione e caricamenti non riusciti
Controlla nella dashboard la capacità e l'utilizzo dello spazio sul cloud indicati per il tuo account. Se lo spazio di archiviazione è esaurito, rimuovi le registrazioni sul cloud non necessarie oppure rinnova o effettua l'upgrade del piano prima di caricare nuove registrazioni di grandi dimensioni. Se un caricamento non riesce, conserva il file locale, controlla la connessione di rete e riprova.
Una copia di recupero non è presente su un altro dispositivo
La funzione Recupero di iOS è disponibile solo sul dispositivo. Bozze, copie degli script eliminati, cronologia delle versioni, elementi fissati e filtri aperti di recente non sono cartelle sincronizzate. Apri Recupero sull'iPhone o sull'iPad originale, ripristina o salva il testo come script della libreria, quindi controlla la normale sincronizzazione.
Se gli script non vengono sincronizzati
- Usa Sincronizza ora, se disponibile.
- Aggiorna la dashboard o riapri l'app mobile.
- Aggiorna le app mobili se la dashboard indica che la sincronizzazione di testi e cartelle richiede una versione più recente per iOS o Android.
- Evita di modificare contemporaneamente lo stesso script offline su più dispositivi.
- Controlla se lo script si trova in una cartella che non stai visualizzando.
Se le registrazioni audio o video non vengono sincronizzate
- Verifica di aver effettuato l'accesso e di essere online.
- Controlla se la registrazione è contrassegnata come Locale, In caricamento, Sincronizzata o Non riuscita.
- Usa il caricamento manuale per le registrazioni locali o non riuscite.
- Mantieni aperti il browser o l'app fino al completamento del caricamento.
- Esporta i video importanti prima di cancellare lo spazio di archiviazione dell'app o del browser.
Risultato previsto
Gli script dovrebbero comparire nello stesso account e le registrazioni dovrebbero mostrare chiaramente uno stato locale, in caricamento, non riuscito o sincronizzato. Per informazioni sul funzionamento generale del cloud, consulta sincronizzazione con il cloud e archiviazione dei video. Per i limiti specifici del browser, consulta usare Teleprompter Automatic sul Web.