Usa esta guía cuando los guiones no aparezcan en otro dispositivo, una grabación permanezca local, falle una carga en la nube o la app muestre una advertencia de límite de almacenamiento. La sincronización depende del inicio de sesión en la cuenta, la configuración de la nube, el acceso a la red, la versión de la app y el almacenamiento disponible.
Confirma que sea la misma cuenta
Inicia sesión con la misma cuenta de Teleprompter Automatic en iOS, Android y Web. Si un dispositivo usa otro correo electrónico u otro método de inicio de sesión social, los guiones y los videos en la nube pueden parecer ausentes aunque estén almacenados en una cuenta diferente.
Revisa la configuración de sincronización en la nube
En el Panel de Web, la sincronización en la nube incluye guiones y carpetas, la opción Sincronizar ahora manual, y la carga automática de video para cuentas Premium. Si la carga automática está desactivada, los videos locales permanecen en el navegador o dispositivo actual hasta que los subas manualmente.
Comprende las grabaciones locales y en la nube
Las grabaciones locales del navegador se almacenan solo en ese navegador. Si borras los datos del navegador, usas el modo privado o cambias de dispositivo, los archivos locales pueden perderse. Las grabaciones en la nube están disponibles después de la carga y la sincronización. Antes de eliminar un archivo local, confirma que su estado en la nube sea sincronizado o que ya lo hayas exportado.
Límites de almacenamiento y cargas fallidas
El panel web refleja un límite gratuito de almacenamiento en la nube de 1 GB y 30 GB para Premium. Si el almacenamiento está lleno, elimina los videos en la nube que no necesites o renueva/mejora el plan antes de subir nuevas grabaciones grandes. Si falla una carga, conserva el archivo local, revisa la red y luego vuelve a intentarlo.
Si los guiones no se sincronizan
- Usa Sincronizar ahora cuando esté disponible.
- Actualiza el panel o vuelve a abrir la app móvil.
- Actualiza las apps móviles si el panel muestra que la sincronización de texto y carpetas requiere una versión más reciente de iOS o Android.
- Evita editar el mismo guion sin conexión en varios dispositivos al mismo tiempo.
- Comprueba si el guion está dentro de una carpeta que no estás viendo.
Si los videos no se sincronizan
- Confirma que has iniciado sesión y estás en línea.
- Comprueba si el video está marcado como Local, Uploading, Synced o Failed.
- Usa Upload manual para grabaciones locales o fallidas.
- Mantén abierto el navegador o la app hasta que se complete la carga.
- Exporta los videos importantes antes de borrar el almacenamiento de la app o del navegador.
Resultado esperado
Los guiones deberían aparecer en la misma cuenta, y las grabaciones deberían mostrar un estado claro de local, en carga, fallida o sincronizada. Para el modelo general de la nube, lee sincronización en la nube y almacenamiento de video. Para límites específicos del navegador, lee usar Teleprompter Automatic en la web.